Condizioni applicabili ai servizi offerti tramite PuntoCrociere.it.
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
PuntoCrociere.it è gestito da New Madison Travel di Visconti Francesco, agenzia di viaggi e tour operator, sede legale in Corso Europa 215, 80010 Villaricca (NA), P.IVA 05593361214.
Contatti: info@puntocrociere.it · Tel. +39 393 227 9835.
Estremi REA, autorizzazione amministrativa all'esercizio dell'attività di agenzia di viaggi, polizza di responsabilità civile e fondo di garanzia per l'insolvenza sono in corso di pubblicazione e disponibili su richiesta.
Il sito presenta crociere MSC Crociere e Costa Crociere e consente di richiedere preventivi, prenotare e — dove indicato — pagare online.
New Madison Travel opera quale agenzia di viaggi intermediaria tra il cliente e l'organizzatore del pacchetto turistico. L'organizzatore è la compagnia di crociera prescelta:
Le condizioni generali di contratto dell'organizzatore costituiscono parte integrante del contratto e vengono messe a disposizione prima della conferma.
I prezzi sono espressi in euro, si intendono per persona in cabina doppia salvo diversa indicazione e comprendono le tasse portuali. L'occupazione singola comporta un supplemento.
I prezzi mostrati in fase di ricerca sono indicativi e derivano dai listini della compagnia; il prezzo definitivo è quello verificato in tempo reale sui sistemi dell'organizzatore al momento della scelta della sistemazione ed esposto nel riepilogo prima del pagamento.
Non sono compresi nel prezzo, salvo indicazione contraria: escursioni, servizi a bordo a pagamento, eventuali tasse turistiche o ambientali imposte dalle autorità locali (addebitate sul conto di bordo) e le quote di servizio quando non incluse nella tariffa prescelta (vedi art. 8).
La prenotazione può avvenire con l'assistenza di un operatore oppure, dove disponibile, direttamente online sul sito. Nelle prenotazioni online, l'invio della richiesta di BOOK comporta il pagamento dell'intero prezzo esposto nel riepilogo. La prenotazione si perfeziona a seguito dell'esito positivo del pagamento e della conferma dell'organizzatore.
I dati dei passeggeri devono essere inseriti esattamente come riportati sul documento di viaggio. Dati errati o incompleti possono impedire l'imbarco senza diritto a rimborso.
Le prenotazioni non ancora confermate (opzioni) hanno una scadenza indicata al momento della creazione, decorsa la quale decadono automaticamente senza alcun addebito.
Il pagamento online è disponibile tramite PayPal e tramite carta su POS virtuale, su canali sicuri gestiti da prestatori di servizi di pagamento autorizzati; l'agenzia non entra mai in possesso dei dati completi della carta o delle credenziali di pagamento. Restano disponibili le eventuali ulteriori modalità concordate con l'operatore (bonifico o pagamento in agenzia).
Per le crociere prenotate e pagate online è dovuto l'intero prezzo della prenotazione, addebitato in un'unica soluzione contestualmente all'invio della richiesta di BOOK.
Non è previsto un meccanismo di pre-autorizzazione con incasso successivo: a seguito dell'autorizzazione della carta, il pagamento viene acquisito immediatamente. L'esito dell'operazione e la conferma elettronica dell'avvenuto pagamento sono comunicati al cliente subito dopo il completamento della transazione.
Una volta ricevuto il pagamento, New Madison Travel provvede separatamente a corrispondere a Costa Crociere o MSC Crociere gli importi dovuti, secondo gli accordi e le modalità di regolamento previsti con ciascuna compagnia. L'obbligo di pagamento del titolare della carta nei confronti di New Madison Travel si considera adempiuto al ricevimento della conferma elettronica dell'avvenuto pagamento; il successivo regolamento con l'organizzatore resta a carico dell'agenzia.
Qualora, dopo l'addebito, la prenotazione non possa essere perfezionata presso l'organizzatore, New Madison Travel provvede al rimborso integrale dell'importo incassato. Negli altri casi, l'importo eventualmente rimborsabile è determinato applicando le condizioni della tariffa acquistata e le relative penali di annullamento.
In caso di rimborso questo sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato all'acquisto.
Alla vendita di pacchetti turistici si applicano il D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79 (Codice del Turismo), come modificato dal D.Lgs. n. 62/2018, e la Direttiva (UE) 2015/2302. Le condizioni specifiche dell'organizzatore costituiscono parte integrante del contratto e vengono fornite prima della conferma.
Ai sensi dell'art. 41 del Codice del Turismo e dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, ai contratti di pacchetto turistico e ai servizi di trasporto/alloggio con data o periodo determinati non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza.
Il passeggero può recedere in qualsiasi momento prima della partenza corrispondendo le penali previste dalla tariffa prescelta (vedi artt. 8 e 9). In caso di circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione che incidano in modo sostanziale sull'esecuzione del pacchetto, il recesso è senza penali con rimborso integrale di quanto versato.
Se l'organizzatore modifica in modo significativo il contratto o aumenta il prezzo di oltre l'8%, il passeggero può accettare la modifica oppure recedere senza spese.
Organizzatore: Costa Crociere S.p.A. Quanto segue riassume le condizioni Costa vigenti per le prenotazioni effettuate dal 23 febbraio 2026; in caso di difformità prevalgono le Condizioni Generali di Contratto di Costa Crociere, che il cliente dichiara di aver consultato prima della conferma.
Pensione completa con i pasti ordinari serviti a bordo (colazione, coffee break e due pasti principali al giorno, esclusi i ristoranti a pagamento), sistemazione nella categoria prescelta, tasse portuali e, quando previsti dal pacchetto, voli e trasferimenti da/per il porto di imbarco.
Le quote di servizio sono incluse nelle tariffe My Cruise, All Inclusive e Super All Inclusive. Nelle tariffe promozionali che le escludono, vengono addebitate giornalmente sul conto di bordo secondo gli importi Costa vigenti: 11 € a notte per gli ospiti oltre i 14 anni e 5,50 € a notte per i ragazzi dai 4 ai 14 anni; per le prenotazioni relative a crociere in partenza dal 1° dicembre 2026 gli importi sono rispettivamente 12 € e 6 € a notte. I bambini sotto i 4 anni ne sono esenti. Gli importi possono variare in funzione della destinazione e della valuta di bordo.
Prenotando su questo sito l'intero importo è dovuto alla conferma. Le condizioni Costa prevedono, per le prenotazioni tramite agenzia, un acconto del 20% del prezzo totale fino a 30 giorni dalla partenza e il saldo entro 30 giorni prima della partenza (25% per Giro del Mondo e crociere di Costa Serena in Asia); per contratti conclusi a meno di 30 giorni dalla partenza è dovuto l'intero importo. Il mancato rispetto dei termini di pagamento comporta la risoluzione del contratto con applicazione delle penali di annullamento.
In caso di recesso del passeggero si applicano le penali seguenti, calcolate sul prezzo pagato al netto di quote di servizio e tasse. Tariffe My Cruise / All Inclusive / Super All Inclusive, tutte le crociere:
| Giorni dalla partenza | Penale |
|---|---|
| fino a 60 giorni | 100 € per passeggero |
| tra 59 e 30 giorni | 20% del prezzo totale |
| tra 29 e 15 giorni | 50% del prezzo totale |
| tra 14 e 5 giorni | 75% del prezzo totale |
| da 4 giorni alla partenza | 100% del prezzo totale |
Per le crociere Giro del Mondo e per alcune partenze di Costa Serena valgono tabelle diverse e più restrittive, consultabili nelle condizioni di cancellazione Costa. La penale applicabile è quella vigente per la tariffa e la partenza prenotate ed è comunicata prima della conferma.
Il passeggero può farsi sostituire da altra persona dandone preavviso almeno 7 giorni prima della partenza, alle condizioni dell'art. 38 del Codice del Turismo, con un costo di 50 € a persona per la modifica della pratica oltre agli eventuali oneri delle compagnie aeree.
Il prezzo può essere modificato fino a 20 giorni prima della partenza per variazioni del costo del carburante, dei tassi di cambio, di tasse e diritti portuali o aeroportuali e della tassa ETS, secondo i parametri delle condizioni Costa. Se l'aumento supera l'8% si applica quanto previsto all'art. 7.
È responsabilità esclusiva dell'ospite disporre di documento valido per l'espatrio e degli eventuali visti e certificazioni sanitarie richiesti dai Paesi toccati dall'itinerario; per alcune destinazioni è richiesto un passaporto con validità residua di almeno 6 mesi. In mancanza dei documenti prescritti l'imbarco può essere negato senza diritto a rimborso.
Non sono ammesse a bordo le passeggere che entrino nella 24ª settimana di gravidanza in qualunque momento della crociera; è richiesto certificato medico. Non sono ammessi bambini di età inferiore a 6 mesi (12 mesi su itinerari transoceanici, crociere di 14 giorni o più e itinerari remoti). I minori devono viaggiare accompagnati e, in alcune destinazioni, muniti di autorizzazione dei genitori non viaggianti.
È obbligo del passeggero comunicare al momento della prenotazione eventuali disabilità, patologie o necessità di assistenza: le cabine attrezzate sono in numero limitato.
È possibile acquistare la polizza proposta in fase di prenotazione: il rapporto assicurativo intercorre direttamente tra passeggero e compagnia assicuratrice. Costa Crociere ha stipulato, ai sensi dell'art. 47 del Codice del Turismo, polizza a garanzia del rimborso in caso di insolvenza o fallimento dell'organizzatore (REVO Insurance S.p.A., polizza n. 2132992).
Modifiche e annullamenti seguono le condizioni tariffarie MSC applicabili alla singola prenotazione. Eventuali penali sono indicate prima della conferma.
È possibile sottoscrivere coperture assicurative (annullamento, assistenza, bagaglio) secondo le offerte disponibili, illustrate in fase di prenotazione o dall'operatore.
Eventuali reclami possono essere inviati a info@puntocrociere.it. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.
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